DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución, a salvo, de aquellos productos confeccionados a medida o realizados por encargo, los cuales no admiten devoluciones ni cambios. No obstante, para tu tranquilidad, te informamos que durante el periodo que mantengan su vigencia las restricciones de circulación contempladas en el RD 463/2020, de 14 de marzo, los cómputos de los plazos de devolución y cambio quedarán suspendidos, pudiendo realizar la devolución del pedido hasta los 15 días siguientes a la desaparición del Estado de Alarma. Si bien, para una adecuada gestión de nuestro stock, te agradecemos enormemente nos comuniques, tan pronto te sea posible, la intención de devolver o cambiar el pedido, para nosotros es de gran utilidad.

Para ello, una vez notificada la devolución o cambio a la dirección de correo electrónico info@cordondeseda.es, consignando tu nombre completo y número de pedido, deberás remitirnos el pedido por mensajería o correo certificado a la siguiente dirección, corriendo por tu cuenta los gastos de envío:

CORDÓN DE SEDA

(A/A Inmaculada Garraín Vázquez)

Calle Haya, nº 17, Portal 1, 3 B 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla)

 

También, si lo deseas, durante el periodo que mantengan su vigencia las restricciones de circulación contempladas en el RD 463/2020, de 14 de marzo, podemos enviarte nuestra empresa de mensajería (sin coste alguno), así no tendrás que salir de tu domicilio para realizar la devolución o cambio. Este servicio de recogidas de cambios y devoluciones sólo está disponible para España, excepto Ceuta, Melillas, Islas Canarias y Baleares.

Los productos deberán ser devueltos en el plazo indicado en las mismas condiciones en la que los hayas recibido, junto a su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio relacionado con los mismos. Cordón de Seda se reserva el derecho a repercutir sobre el comprador la disminución del valor de los productos que no cumplan con las anteriores condiciones.

Aceptada la devolución, recibirás el importe íntegro de tu pedido en el plazo máximo de 14 días; en caso de cambio, recibirás el nuevo producto en el plazo máximo de 5-7  días sin coste adicional, excepto cuando el precio del producto difiera del anterior. En el caso de que se suceda más de un cambio, éstos será por tu cuenta.

* Todo lo anterior, se entiende, sin perjuicio del derecho de desistimiento, informado en las Condiciones Generales del sitio web, y regulado en el RDL  1/2007, de 16 de noviembre.