Envíos

Recibirás tu pedido en el plazo máximo de 7-10 días desde la recepción del pago. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internacionales el plazo será de 10-12 días. No obstante, si necesitas tu pedido de forma urgente o para una determinada fecha contacta con nosotros, nos adaptaremos a tus necesidades.  

Devoluciones y cambios

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución, a salvo, de aquellos productos confeccionados a medida o por encargo, los cuales no admiten devoluciones ni cambios.

Para ello, una vez notificada la devolución o cambio a la dirección de correo electrónico  info@cordondeseda.es, consignando tu nombre completo y número de pedido, deberás remitirnos el pedido por mensajería o correo certificado -corriendo por su cuenta los gastos de envío- a CORDÓN DE SEDA  (A/A Inmaculada Garraín Vázquez), Calle Haya, nº 17, Portal 1, 3 B 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). También, si lo deseas, podemos enviarte nuestra empresa de mensajería. Este servicio de recogidas sólo está disponible para España, excepto Ceuta, Melillas, Islas Canarias y Baleares y tiene un coste de 8 euros.

Aceptada la devolución, recibirás el importe de tu pedido en el plazo máximo de 14 días; en caso de cambio, recibirás el nuevo producto en el plazo máximo de 5-7  días sin coste adicional, excepto cuando el precio del producto difiera del anterior. En caso de que se suceda más de un cambio, estos costes correrán por cuenta del cliente. Este servicio de cambios gratuitos (sin coste de envío) sólo está disponible para España, excepto Ceuta, Melillas, Islas Canarias y Baleares.